退換貨須知

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

鑒賞期計算為簽收隔日起算起七日內,超商取貨為取件隔日算第一天。宅配收貨為簽收的隔日算第一天,不論是否為賣家本人簽收(管理員/家人/同事等)請務必留意。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。


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鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用 (包括商品本體,配件,贈品 等),並依照規定辦理退貨。

退貨須知

退貨商品須未經拆封使用,或非人瑕疵所造成的損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人因素生的破壞,如:損、故障、損、磨損、擦傷、刮傷、髒污
  3. 退貨商品包裝破損不完整,標籤毀損或配件不齊者。
  4. 收到錯誤商品未即時反應並已使用過。
  5. 屬於個人衛生用品(如化妝品、保養品等)封即無法退貨。
  6. 無申請退貨直接退回情況,故請務必事前確認是否能進行退款事宜。
  7. 惡意或大量退貨。
  8. 因個人因素而申請退貨 、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、退費 。

 

退貨流程


為評估產品是否完全, 並且維護退換貨之權利,請填寫下方內容於官方客服信箱 cs.tw@meditherapy.co.kr

請提供以下資料 以便審查人員進行審核:


1.訂單編號

2.訂購人姓名

3.申請退貨的產品名稱及數量

4.退貨原因

5.退貨收件地址, 連絡電話, 退貨聯絡人姓名

6.商品是否有開封

7.請提供產品照片, 以便審查人員確認商品完整性

商品送錯:請勿拆封商品,請確認拍攝商品密封處貨封口貼紙的完整照片

瑕疵品:請確認拍攝商品瑕疵部分

8.請提供帳戶名,帳號, 銀行名, 銀行代號,分行名 等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)

 

*收到以上資訊後,如審核通過,我們將協助顧客盡快辦理退貨

 

-顧客辦理好退貨之後,需要7-14個工作天, 其產品才會退回至物流公司 

-物流公司再次進行檢貨之後, 若無任何瑕疵, 才會進行退款的動作 (7-10個工作天 辦理退款)

 


退款說明

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信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。依照信用卡公司結賬日期,可於本期或下期信用卡帳單確認刷退金額。
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貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至提供的銀行帳戶中

 

注意事項

1.    鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用 (包括商品本體,配件,贈品 等),並依照規定辦理退貨。

2.    主產品辦理退貨,只保留加購商品時, 加購商品將恢復原價計算 

3.    組合優惠, 滿額折扣, 若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除。

4.    目前僅提供7-11退貨方式,因退貨便代碼有使用期限,請務必在收到退貨便代碼的7天內至7-11門市寄回退貨,如超過時效恕不提供第二組退貨便代碼。                                           

5.    若原訂單保留商品金額未達免運門檻,將另外酌收原單的出貨運費,並於退款金額中扣除(宅配$90、 超商$65);於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還。    

6.    退回商品需包裝完整並不影響二次銷售之全新商品(保證書、貼紙、商標完整未剪、未拆封、無使用、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一退回。並完整包裝好退貨商品,請勿直接將退貨單據貼在未包裝的退貨商品上,如有不符上述退貨條件,將無法受理退貨申請,請留意避免影響退貨之權益

7.    若收到退貨商品後無法受理情況之商品或非退貨申請之商品,需自行負擔退回商品之運費$90,請務必事前確認是否能進行退款事宜。

8.    加購商品或優惠商品, 限時限量商品, 出清品, 恕無法辦理退換貨  

 

     

其他

收到包裹後發現與訂購商品不同或有瑕疵,請與客服人員聯繫,我們將盡快為您處裡 

客服信箱 cs.tw@meditherapy.co.kr